2025 Supreme(Online)(SCDRC) 10447
STATE CONSUMER DISPUTES REDRESSAL COMMISSION
ROYAL SUNDERAM GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED – Appellant
Versus
M/S STAR ROAD LINES THROUGH PROPERIATOR – Respondent
SC/8/A/284/2023
le{k%&ekuuh; lqJh mfeZyk oekZ] lnL; …U;kf;d‰
ekuuh; Jh ’kSysUnz Hk˝] lnL;
vihy l[a ;k%&284@2023 jkW;y lqUnje tujy b’a ;ksjsal dEiuh fy0 607&611] NBk ry] f=ewfrZ fot;
flVh ikWbUV] lqHkk"k ekxZ] v’kksd ekxZ] lh&Ldhe] t;iqj ¼jkt-‰ tfj;s izca/kdA vihykFkhZ&foi{kh la[;k 1 cuke
1- eSllZ LVkj jksM+ ykbUl] V“kaliksVZ uxj] HkhyokM+k] tfj;s izksijkbVj Jherh ijohu ckuw iRuh Jh uk: eksgEen ’ks[k eqlyeku fuoklh ’ks[kth dk [ksM+k]
rglhy ek.My] ftyk&HkhyokM+k …jkt-‰
izR;FkhZ l[a ;k 1&ifjoknh
2- lqUnje Qkbusla fyfeVsM] 6&,l] ;wdks cSad ds ¯ij] vksloky Iyktk] lfdZV gkml ds lkeus] clUr fogkj] larks"k dkWyksuh] HkhyokM+k …jkt-‰ tfj;s izca/kdA izR;FkhZ l[a ;k 2&foi{kh la[;k 2 mifLFkr%&
1- vihykFkhZ&foi{kh l[a ;k& ,d dh vksj l%s&Jh vt;jkt VkfV;k] vf/koDrk
2- izR;FkhZ l[a ;k ,d&ifjoknh dh vksj ls%& Jh vfHk"ksd ch- ’kekZ] vf/koDrk
3- izR;FkhZ l[a ;k nks&foi{kh la[;k 2 dh vksj ls%& dksbZ mifLFkr ugha cgl lquus dh fnukad %& 02-09-2024 fu.kZ; lqukus dh fnukad %& 05-09-2024 fu.kZ;
}kjk%& ekuuh; lqJh mfeZyk oekZ] lnL; …U;kf;d‰]
;g vihy vihykFkhZ&foi{kh l[a ;k& ,d jkW;y lqUnje tujy bU’;ksjsal d0 fy0 us izR;FkhZ&ifjoknh ,oa foi{kh la[;k& nks ds fo:) fo}ku ftyk miHkksDrk fookn izfrrks"k vk;ksx] HkhyokMk ds }kjk ifjokn izdj.k l[a ;k 85@2017 cmuoku ^^eSllZ LVkj jksM ykbZUl ek.My] HkhyokMk cuke jkW;y lqUnje bU’;ksjsal d0 fy0 ,oa vU;^^ esa ikfjr fu.kZ; fnukad 22-06-2023 ds fo:) izLrqr dh gS] ftlds }kjk mUgksaus izR;FkhZ la[;k& ,d&ifjoknh dk ifjokni=
fo:) vihykFkhZ& foi{kh l[a ;k& ,d Lohdkj dj fuEu vkns’k ikfjr fd;kA ^^vr% ifjoknh dk ifjokn Lohdkj fd;k tkdj foi{kh l[a ;k 1 dks vkns’k fn;k tkrk gS fd ifjokni= es a mYyfs [kr Dyse dh jkf’k 19]90]000@& :i;s es a ls foi{kh l[a ;k 1] foi{kh l[a ;k 2 ds ;gka vofLFkr ifjoknh ds _.k [kkrs es a mDr Dyse dks [kkfjt djus dh fnukad dks vnk djs rFkk _.k jkf’k lek;kstu ds i’pkr~ ’ks"k jkf’k ifjoknh dks vnk djs rFkk mDr ’ks"k jkf’k ij Dyse [kkfjt djus dh fnukad ls bl vk;ksx es a nkok nk;jh dh fnukad rd 6 izfr’kr okf"kZd C;kt nj l s rFkk bl vk;ksx es a nkok nk;jh dh fnukad l s rkvnk;xh 9 izfr’kr okf"kZd C;kt nj ls C;kt lfgr nks ekg es a vnk djsA ekufld larki dh {kfriwfrZ Lo:i 20]000@& :i;s rFkk vf/koDrk ’kqYd ,oa ifjokn O;; ds 20]000@& :i; s Hkh foi{kh la[;k 1 ifjoknh dks nks ekg es a vnk djsA ;fn mDr jkf’k foi{kh la[;k 1 }kjk vkns’kkuqlkj foi{kh la[;k 2 ,oa ifjoknh dks vkns’k dh fnukad ls nks ekg ds Hkhrj vnk ugha dh tkrh gS rks mDr lEiw.kZ jkf’k ij vkns’k dh fnukad l s 9 izfr’kr okf"kZd C;kt nj l s ifjoknh foi{kh la[;k 1 ls C;kt izkIr djus dk Hkh vf/kdkjh gksxkA^^
2- izdj.k ds laf{kIr lqlaxr rF; bl izdkj gSa fd ifjoknh QeZ us vius okgu V“d V“syj dk foi{kh la[;k&,d chek dEiuh ls fn0 14-02-2016 ls fn0 17-02-2017 dh vof/k gsrq chek djok;k FkkA mDr okgu dks ifjoknh QeZ ds eSustj Jh tghj eksgEen us fn0 03-08-2016 dh ’kke dks yhys.M dEiuh ds ikl] ek.My pkSjkgk ij lfoZl jksM+ ij [kM+k fd;k rFkk tc og fnukad 04-08-2016 dks okgu okil ysus x;k rks okgu ekSds ij ugha feyk vFkkZr~ okgu dks dksbZ vKkr O;fDr pqjkdj ys x;kA ifjoknh us mlh fnu mDr okgu dh pksjh dh fjiksVZ Fkkuk ek.My ij ,oa iqfyl v/kh{kd] HkhyokM+k dks nh rFkk blds i’pkr~ foi{kh la[;k& ,d chek dEiuh dks Hkh lpw uk nh rFkk iqfyl Fkkuk ek.My ij izFke lpw uk fjiksVZ l0a 222@2016 ntZ djk;hA ifjoknh us foi{kh chek dEiuh ds le{k viuk chek nkok is’k fd;k ysfdu foi{kh chek dEiuh us ifjoknh dk chek nkok fn0 17-10-2016 dks uks&Dyse dj fn;kA vr% ifjoknh us ifjokn esa pkgk x;k vuqrks"k fnykus dh izkFkZuk dh gSA
3- foi{kh la[;k& ,d chek dEiuh us tokc ifjokn esa ;g vfHkdFku fd;k gS fd ifjoknh ds mDr okgu dh chfer jkf’k 20]60]000@& :i;s gS tcfd ifjoknh us ifjokn ekuuh; vk;ksx ds vkfFkZd {ks=kf/kdkj esa ykus ds fy, tku&cw>dj 19]90]000@& :i;s dk gh Dyse vkosnu fd;k gSA ifjokn izLrqr djus gsrq ifjoknh lsok@eky dk vkfFkZd ewY;kadu de ugha dj ldrk gS vkSj ;fn bl izf(cid:216);k dks Lohdkj fd;k tkrk gS rks ;g foi{kh chek dEiuh ds fo:) fel dsjst vkWQ tfLVl@vutfLVl gksxkA ifjoknh miHkksDrk laj{k.k vf/kfu;e ds rgr miHkksDrk dh Js.kh esa ugha vkrk gS D;ksafd ifjoknh us Lo;a ifjokni= esa vafdr fd;k gS fd og O;kolkf